Questions Fréquemment Posées

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons et expédions toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• delais abidjan / LE LENDEMAIN

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez  un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 15000 Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à l'adresse contact@maisonkhady.com pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous proposons des échanges pour une taille ou une couleur différente. Contactez-nous pour organiser un échange.

 

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@maisonkhady.com ou via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

Avez-vous une boutique physique ?

Actuellement, MAISON KHADY est une boutique en ligne exclusive. Cela nous permet de vous offrir les meilleurs prix et une sélection plus large.